Politique de remboursement

Chez Sandy Store ByNet, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre article sous 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour en partenariat avec BrandsGateway.

📌 Conditions de retour

✔ Délai : Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
✔ État du produit : L'article doit être neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et son emballage d'origine.
✔ Preuve d'achat : Une facture ou un reçu est nécessaire.

🔄 Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à serviceclients@sandystorebynet.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Une étiquette de retour vous sera envoyée par BrandsGateway, ainsi que les instructions pour l’expédition.
3️⃣ Expédition : Vous devrez utiliser l’étiquette fournie et expédier le colis à l’adresse indiquée par BrandsGateway.
❌ Important : Tout retour expédié sans demande préalable sera refusé.

❌ Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles suivants :
❌ Produits personnalisés (commandes spéciales, articles gravés).
❌ Produits d’hygiène et de soin personnel (produits de beauté, parfums ouverts).
❌ Articles dangereux (liquides inflammables, gaz).
❌ Articles en solde et cartes-cadeaux.

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande ?

Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à serviceclients@sandystorebynet.com avec des photos du produit concerné. Nous évaluerons rapidement la situation et trouverons une solution adaptée.

🔄 Échange

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article reçu et passer une nouvelle commande.

🇪🇺 Délai de rétractation légal (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre retour.

💰 Remboursements

💳 Mode de remboursement : Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
📆 Délai : Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
⚠️ Délai bancaire : Il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque affiche le remboursement.

📌 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à serviceclients@sandystorebynet.com.

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📞 Contact

📧 Email : serviceclients@sandystorebynet.com
📍 Adresse : 41 rue du Puits du Gué, 77144 Montévrain, France
📞 Téléphone : 01 80 81 39 90 / 06 41 97 20 16

Merci de votre confiance et bon shopping sur Sandy Store ByNet ! 💙